Política de privacidade

A Loja Zena, acessível pelo site oficial, tem como compromisso a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente pelo usuário ao:

• Criar uma conta

• Realizar uma compra

• Entrar em contato com nosso suporte

• Assinar comunicações promocionais

As informações podem incluir: nome, CPF ou CNPJ, endereço, e-mail, telefone, dados de pagamento (processados por plataformas seguras), endereço IP e dados de navegação.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Processar pedidos e pagamentos

• Realizar entregas

• Enviar comunicações relacionadas ao pedido

• Oferecer suporte ao cliente

• Cumprir obrigações legais

• Melhorar a experiência do usuário

3. Compartilhamento de Dados

A Loja Zena não vende dados pessoais. As informações podem ser compartilhadas apenas com:

• Plataformas de pagamento

• Empresas de logística

• Ferramentas de marketing e análise

• Autoridades legais, quando exigido por lei

4. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, vazamento ou uso indevido.

5. Direitos do Usuário

O usuário pode solicitar:

• Acesso aos seus dados

• Correção de informações

• Exclusão de dados (quando permitido por lei)

Solicitações devem ser enviadas para contato@lojazena.com.br.